Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, behandelingen en interacties tussen MDental en haar patiënten of websitegebruikers. Door gebruik te maken van onze website, onze communicatiekanalen of onze tandheelkundige diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• MDental / wij / ons: de tandkliniek MDental, gevestigd te 9170 Sint Gillis Waas – Nieuwstraat 10.

• Patiënt / u: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt, onze praktijk bezoekt, informatie opvraagt of gebruikmaakt van onze diensten.

• Diensten: alle dentale en administratieve handelingen die MDental aanbiedt, inclusief behandelingen, consultaties, adviezen en digitale communicatie.

2. Afspraken en annulaties

2.1 Afspraken maken

Afspraken kunnen online, telefonisch of ter plaatse worden gemaakt. Een afspraak is pas definitief wanneer deze door MDental is bevestigd.

2.2 Annulatiebeleid

• Afspraken moeten minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd.

• Bij laattijdige annulatie of niet-verschijnen behoudt MDental zich het recht voor om een forfaitaire vergoeding aan te rekenen ter compensatie van de gereserveerde tijd.

• In geval van overmacht (bv. ziekenhuisopname) kan MDental afwijken van dit beleid.

3. Behandelingen en verantwoordelijkheden

3.1 Informatieplicht

MDental streeft ernaar om u duidelijk en volledig te informeren over elke behandeling, inclusief risico’s, alternatieven en kosten. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte medische informatie via het anamneseformulier en tijdens consultaties.

3.2 Succes van behandelingen

Tandheelkundige resultaten kunnen variëren van persoon tot persoon. MDental geeft geen absolute garanties over het eindresultaat van behandelingen, maar voert alle zorgprocedures uit volgens professionele standaarden.

3.3 Infectiepreventie

Onze praktijk werkt volgens strenge hygiëne- en sterilisatienormen. Indien een behandeling wordt uitgesteld of geannuleerd om veiligheidsredenen, wordt dit altijd in het belang van de patiënt gedaan.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Tarieven

Alle tarieven worden duidelijk gecommuniceerd en kunnen op verzoek worden opgevraagd. Prijzen kunnen wijzigen in functie van nieuwe materialen, technieken of wettelijke aanpassingen.

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling is verschuldigd op de dag van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

• MDental aanvaardt courante betaalmiddelen (vermeld op de website).

• Facturen moeten binnen de vermelde betalingstermijn worden voldaan.

4.3 Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling:

• kan een herinneringskost of administratieve toeslag worden toegepast.

• worden openstaande bedragen na verloop van tijd overgedragen aan een incassobureau, wat extra kosten voor de patiënt met zich mee kan brengen.

5. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

5.1 Professionele zorg

MDental voert alle behandelingen uit volgens de geldende wettelijke en professionele normen.

5.2 Beperkingen van aansprakelijkheid

MDental is niet aansprakelijk voor:

• schade voortvloeiend uit het onvolledig of onjuist verstrekken van medische informatie;

• schade veroorzaakt door het niet opvolgen van adviezen, nazorginstructies of voorgeschreven behandelingen;

• indirecte schade, zoals gevolgschade of verlies van inkomsten.

De aansprakelijkheid van MDental is altijd beperkt tot wat wettelijk is toegestaan en tot het bedrag gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

6. Privacy en gegevensbescherming

MDental verwerkt uw persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
De volledige werkwijze is terug te vinden in onze Privacyverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

7. Gebruik van de website

7.1 Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de MDental-website (teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen, video’s, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden om deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of reproduceren.

7.2 Informatieve doeleinden

De informatie op de website is louter informatief en vervangt geen professioneel medisch advies. MDental is niet verantwoordelijk voor mogelijke fouten of onvolledigheden op de website.

8. Overmacht

MDental is niet aansprakelijk voor vertragingen, aanpassingen of annulaties die het gevolg zijn van overmacht, zoals technische storingen, natuurrampen, pandemieën, ziekte van medewerkers, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

9. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

MDental behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen wanneer dat nodig is (bv. door wetgeving, praktijkaanpassingen of nieuwe diensten).
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij onze patiënten tijdig.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen wordt gestreefd naar een minnelijke oplossing. Indien dit niet lukt, worden conflicten voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar MDental gevestigd is.